Credo di avere un minimo di titolo per parlare visto che ho sia un'Audi che una nasona.Entrambe acquistate da pochissimo!
Allora partiamo con ordine:
Gentilezza venditore,disponibilità della concessionaria nel far vedere l'auto,nel farla provare e disponibilità nel venire incontro alle esigenze del cliente:
Audi:9.5 (mi è stata proposta e poi fatta fare,anche se non richiesta la prova su strada,mi è stata fatta vedere l'auto in tutti i suoi particolari e sono stato messo a conoscenza di tutte le caratteristiche tecniche e opzionali della vettura).In conclusione molto professionali
Alfa:7.5 (il venditore dava già da subito per scontato che l'auto fosse conosciuta da tempo!E questo ha comportato una totale mancanza di qualsiasi spiegazione di opzional possibili e di caratteristiche tecniche!Io del resto conoscevo già tutto,ma mio padre no,e questo lo ha messo non poco in difficoltà sulla possibilità di scegliere l'una o l'altra auto!Inoltre non mi è stata ne offerta ne fatta fare nessuna prova su strada!)In conclusione il venditore alfa si è basato solo sul design dell'auto,come se fosse l'unica carta vincente della 147!
Stipula del contratto:
Audi:9 (il venditore si è dimostrato competente sotto tutti i punti di vista,anche rispondendo a numerose domande sulle varie modalità di pagamento e via dicendo.)Tempo di consegna specificato nel contratto
Alfa:8.5 (qui do mezzo punto in meno perchè più volte,il venditore,forse notando la mia incertezza sul determinato modello,mi ha proposto auto a km0 di dubbia provenienza (147 versione CUP con cerchi da 16" :confusbig) !) e modelli già in pronta consegna poi disdetti da precedenti acquirenti.Ma sostanzialmente anche lui era preparato e non mi sembra di accentuare il divario con il venditore Audi.)Anche qui è stata specificata la data di consegna prevista.
Ritiro dell'auto:
Audi:9 (tutto nella norma!Macchina con una tacca di benzina,perfettamente pulita sia dentro che fuori e niente di più!Diciamo impeccabili dall'inizio alla fine,senza particolari estrosità!)L'auto è stata spiegata anche al momento della consegna nei minimi particolari.
Alfa:10 per certi aspetti e 4 per altri! (Il 10 si riferisce al telo alfa con il quale è stata coperta e poi scoperta l'auto,al fatto che il venditore è stato disponibile nell'accompagnarmi alla prima pompa di benzina per fare rifornimento e al fatto che mi ha pure offerto il caffè!)
Il 4 si riferisce al fatto che l'auto avesse macchie di grasso sull'aletta parasole di dx,sul fatto che il pannellino a dx in basso,vicino al piantone,non era stato affatto avvitato!? e sul fatto che l'auto avesse solo...15km di autonomia!!E che diamine,un po' più di benzina no??Quindi in definitiva la media si attesta sul 7!
Questa risposta anche se un poco OT,serve comunque a far capire che le auto del gruppo non si sponsorizzano e si vendono da sole!E' tutto il sistema (Fabbrica,venditore,officina) che deve,ma purtroppo non funziona a dovere!
Le tedesche avranno anche i loro problemi e scricchiolii,non dico di no,ma l'attenzione di tutto il gruppo che c'è attorno alla vendita è molto più meticolosa!Diciamo che le auto italiane seppur ottime auto sono,il più delle volte,accompagnate da una superficialità della rete di vendita,ma anche della fabbrica e della rete di assistenza che non fa bene al marchio!Qui nessuno rema contro,ma se le critiche non vengono comunque ascoltate,facciamo solo il male dell'Alfa stessa! :shrug03)
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