Mollan":p5gye2gu ha detto:BRT, io credo a quello che dici, però sai qual'è il problema?
Continuo a leggere di persone insoddisfatte di BMW (a detta sempre di quelli contrari....) e leggo sempre di gente che non comprerà mai più una tedesca.
A sommarli tutti, le italiane a quest'ora dovrebbero essere le auto più vendute....eppure la migrazione avviene in senso opposto....strana cosa vero?
Io penso che la vera e reale differenza sia nel modo del trattare il cliente. Se un'auto X da problemi, un'assistenza responsabile e attenta al cliente risolve e si assicura che il cliente, rimanendo soddisfatto nonostante il problema ha piacere di ricomprare un'auto del brand; allo stesso modo, i problemi vanno risolti alla radice, non portati avanti per anni (scricchiolii, frizioni e variatori di fase). In Alfa le cose non vanno così, nel modo più assoluto.