No Garanzia?No sostituzione Variatore....!!!!!

[fra76]

ebbene si' :mad2) .......dopo 2 mesi di attesa, tira e molla, lettere di protesta, imprecazioni ,e-mails e telefonate il customer care mi ha confermato ufficialmente che fiat si rifiuta di sostituirmi il variatore di fase a spese loro visto e considerato che la mia vettura e' ufficialmente fuori garanzia da giugno 2004(qst gia' lo sapevo anch'io :motz) ).......addirittura un responsabile di una nota concessionaria milanese mi ha ribadito che ormai fiat nn autorizza + sostituzioni fuori garanzia di componentistica difettosa(anche se segnalata nel periodo di garanzia della vettura)vista la precaria situazione finanziaria del gruppo! :KO) no comment!
arrivati a qst punto dolente restano solo le vie legali oppure le associazioni dei consumatori :contract) .......chiaramente da solo nn penso che riusciro' ad ottenere qualcosa :confusbig) e' anche vero pero' che nn mi va di spendere 400 € x la scarsa qualita' dei materiali utilizzati da fiat auto spa :mad2) .........se avete altre idee o soluzioni in merito fatemi sapere!

 

[giangirm]

non capisco il problema... a garanzia scaduta, non possono fare regali :ka)

 

[InterNik]

addirittura un responsabile di una nota concessionaria milanese mi ha ribadito che ormai fiat nn autorizza + sostituzioni fuori garanzia di componentistica difettosa(anche se segnalata nel periodo di garanzia della vettura)vista la precaria situazione finanziaria del gruppo!

Ho avuto la medesima impressione sulla mia pelle...

 

[cn73]

Ma il guasto è stato segnalato priam della scadenza della garanzia??

 

[fra76]

Ma il guasto è stato segnalato priam della scadenza della garanzia??

yez, e' stato segnalato ben 3 volte sia nel 2003 che nel 2004 .....ho anche dei documenti cartaceei in merito :contract) .......e cmq nn e' concepibile dopo 43.000 km spendere 400 €uro e rotti x la qualita' di mer.. :ignore) della componentistica :mad2) .....scusate lo sfogo ma qst politica nn la condivido :nono) , anzi sto pensando seriamente di nn acquistare mai + 1 prodotto fiat se nn mi vengono incontro in qlk modo, mi spiace :ka)

 

[giangirm]

addirittura un responsabile di una nota concessionaria milanese mi ha ribadito che ormai fiat nn autorizza + sostituzioni fuori garanzia di componentistica difettosa(anche se segnalata nel periodo di garanzia della vettura)vista la precaria situazione finanziaria del gruppo!

Ho avuto la medesima impressione sulla mia pelle...

aspetta, il tuo caso mi sembra diverso. Tu hai fatto presente il problema prima della scadenza e hanno sostenuto che c'è un limite di chilometraggio per la frizione e/o che il danno lo hai fatto tu.

Sopra si parla di un intervento a garanzia scaduta... o sbaglio ? :aeh)

 

[giangirm]

Ma il guasto è stato segnalato priam della scadenza della garanzia??

yez, e' stato segnalato ben 3 volte sia nel 2003 che nel 2004 .....ho anche dei documenti cartaceei in merito :contract)

come non detto, allora :hail)

 

[fra76]

non capisco il problema... a garanzia scaduta, non possono fare regali :ka)

perdonami ma il problema purtroppo c'e' :nod) xke' e' risaputo ovunque che i variatori montati sulle fiat dalla meta' degli anni '90 in poi hanno dato solo problemi in lungo e largo :mad2) .......e' chiaro che a garanzia scaduta nn si fanno regali o sconti ma in qst caso credo che sia giusto che fiat mi venga incontro nella sostituzione di qst componente difettoso di fabbrica(molto costoso), visto e considerato che avevo gia' segnalato :contract) la rumorosita' nel periodo di garanzia 2003-2004!

 

[giangirm]

visto e considerato che avevo gia' segnalato :contract) la rumorosita' nel periodo di garanzia 2003-2004!

sì, mi era sfuggito questo particolare :OK)

 

[fra76]

visto e considerato che avevo gia' segnalato :contract) la rumorosita' nel periodo di garanzia 2003-2004!

sì, mi era sfuggito questo particolare :OK)

vai tranqy, nn c'e' problema :OK) ......il fatto e' che sono abbastanza incaz :ignore) ... nero perche' gia' sono sicuro che al 90% mi tocchera' pagare 400 €uro e rotti di tasca mia x sistemare il variatore....

 

[aldeia2]

queste vicende fan venir voglia di non comprare + fiat e che vadano tutti in malora :KO)

 

[spino]

queste vicende fan venir voglia di non comprare + fiat e che vadano tutti in malora :KO)

Poi, quando mi licenziano, vengo a mangiare a casa tua...va bene?

ps: fatti un giro sui vari forum di altre marche e di problemi simili ne trovi, eccome. Allora bisognerebbe augurare a tutte le aziende automobilistiche di andare in malora, no?

 

[aldeia2]

son 30 anno che i contribuenti mantegono la fiat ssrebbe ora che qualcuno governasse il gruppo per fare auto competitive e non politica !!!!!!!!!! :boid)

 

[maurovoice]

Dunque, se hai dei documenti in merito, e la segnalazione è stata fatta alla concessionaria con la vettura ancora in garanzia, devi rivalerti sulla concessionaria, sono loro cher non hanno adempito al compito.
Ormai la fiat non c'entra più, essendo passata la pratica per loro è come se fosse a posto.

Vai per vie legali con il conce, e se sono furbi te lo cambiano senza rompere!

 

[spino]

son 30 anno che i contribuenti mantegono la fiat ssrebbe ora che qualcuno governasse il gruppo per fare auto competitive e non politica !!!!!!!!!! :boid)

Se non ti soddisfa la fiat per qualità, assistenza aftersales o quant'altro, sei liberissimo di cambiare marca...ci mancherebbe.

Ma quando leggo un augurio di fallimento, mi girano un po' le scatole...e non solo perchè ci lavoro.

ps: come dice giustamente maurovoice, la colpa non è sempre necessariamente della fiat. Ci fa molto l'onestà del concessionario...il problema è che poi il cliente fa di tutta l'erba un fascio e se la prende solo con la casa madre.

 

[fra76]

Dunque, se hai dei documenti in merito, e la segnalazione è stata fatta alla concessionaria con la vettura ancora in garanzia, devi rivalerti sulla concessionaria, sono loro cher non hanno adempito al compito.
Ormai la fiat non c'entra più, essendo passata la pratica per loro è come se fosse a posto.

Vai per vie legali con il conce, e se sono furbi te lo cambiano senza rompere!

quindi mi stai dicendo che la sostituzione e' a carico della concessionaria??boh loro mi hanno confermato il contrario :cattive10) ......dicendo che e' la fiat che nn li autorizza alla sostituzione in garanzia anche se avevo a suo tempo segnalato la rumorosita' :scratch) ........ammazza che casino! :confusbig)

 

[oscarjus]

Sono solidale a spino e condanno aldeia2 per quanto sconsideratamente, amio avviso, ha affermato.

Inoltre Maurovoice parrebbe avere perfettamente ragione il costruttore non ha alcuna colpa se il rivenditore è disonesto.

Personalmente farei causa alla concessionaria senza alcun indugio avvalendomi della garanzia legale e non rivendicando la garanzia convenzionale del costruttore....fra76 vincerà di sicuro utilizzando i dicumenti che possiede.

 

[aldeia2]

son 30 anno che i contribuenti mantegono la fiat ssrebbe ora che qualcuno governasse il gruppo per fare auto competitive e non politica !!!!!!!!!! :boid)

Se non ti soddisfa la fiat per qualità, assistenza aftersales o quant'altro, sei liberissimo di cambiare marca...ci mancherebbe.

Ma quando leggo un augurio di fallimento, mi girano un po' le scatole...e non solo perchè ci lavoro.

ps: come dice giustamente maurovoice, la colpa non è sempre necessariamente della fiat. Ci fa molto l'onestà del concessionario...il problema è che poi il cliente fa di tutta l'erba un fascio e se la prende solo con la casa madre.

Quello che fa girare le scatole e vedere la non valorizazzione delle enormi capacita ingeneristiche e tecniche del gruppo fiat per causa di errori grossolani di un managemeet che fa politichetta e quello si che dovrebbe andare a casa consapevoli che tutti il mondo dell'auto e in forte crisi vedi i richiami mercedes di 1.3 milioni di vetture o le quatazioni del titolo ford ai mini storici la GM che fatte le debite proporzioni a + problemi della stessa fiat spero vivamente da amante del auto italiana e alfa in particolare che questa crisi globale dell'auto divenga un'opportunità per la fiat

 

[Dome]

Dunque, se hai dei documenti in merito, e la segnalazione è stata fatta alla concessionaria con la vettura ancora in garanzia, devi rivalerti sulla concessionaria, sono loro cher non hanno adempito al compito.
Ormai la fiat non c'entra più, essendo passata la pratica per loro è come se fosse a posto.

Vai per vie legali con il conce, e se sono furbi te lo cambiano senza rompere!

quindi mi stai dicendo che la sostituzione e' a carico della concessionaria??boh loro mi hanno confermato il contrario :cattive10) ......dicendo che e' la fiat che nn li autorizza alla sostituzione in garanzia anche se avevo a suo tempo segnalato la rumorosita' :scratch) ........ammazza che casino! :confusbig)

Io ti posso suggerire questo che normalmente funziona:

se hai un avvocato amico o conoscente fagli scrivere una bella lettera nella quale richiedi che ti facciano l'intervento GRATUITAMENTE, spiegando per bene che avevi GIA` segnalato il difetto in garanzia ed allegandone le prove :contract)

vedrai che come leggono l'intestazione della lettera ti chiamano per fare l'intervento, siccome sanno benissimo che hanno torto e se vai ad un processo si devono pure pagare le spese legali tue

Se non conosci avvocati al massimo massimo per una lettera ti chiedono 50 euro (altrimenti chiedi a lele1975 alias turboscania brianzolo se te la scrive lui :asd) )

Spero che cio` possa risolvere i tuoi problemi :fluffle)

e fanc.... ai concessionari o officine merdosi :boid)

 

[maurovoice]

Dunque, se hai dei documenti in merito, e la segnalazione è stata fatta alla concessionaria con la vettura ancora in garanzia, devi rivalerti sulla concessionaria, sono loro cher non hanno adempito al compito.
Ormai la fiat non c'entra più, essendo passata la pratica per loro è come se fosse a posto.

Vai per vie legali con il conce, e se sono furbi te lo cambiano senza rompere!

quindi mi stai dicendo che la sostituzione e' a carico della concessionaria??boh loro mi hanno confermato il contrario :cattive10) ......dicendo che e' la fiat che nn li autorizza alla sostituzione in garanzia anche se avevo a suo tempo segnalato la rumorosita' :scratch) ........ammazza che casino! :confusbig)

Dunque, ti spiego la prassi.

- il cliente viene da noi lamentando il problema
- noi verifichiamo l'effettiva esistenza del problemaù
- controlliamo che il pezzo non sia sotto TUTORSHIP (se così fosse devi chiedere autorizzazione diretta a fiat prima di intervenire)
- si ordina il ricambio e lo si cambia....

Questo avviene con vetture in garanzia con normali interventi, o cmq interventi che si verificano spesso
Se non si è sicuri di un'intervento oppure lo si fa ma non è risolutivo, si opera così:

- si manda una fax a Te.Se.O prodotto, contenente la spiegazione del problema e le varie note che richiedono
- Loro ci contattano e chiedono a voce spiegazioni
- fatto questo lasciano SEMPRE un numeno di TICKET e l'operatore con cui si ha parlato, e autorizzano la sostituzione del componente, o di qualcosa che lo danneggia oppure chiedono ulteriori verifiche, ma alla fine di tutto LA MACCHINA SI SISTEMA!!!

ora questa è la prassi per vetture in garanzia, se tutto ciò è stato fatto (cosa secondo me dubbia) è impossibile che non abbiano sostituito il pezzo.
Dato che nel tuo caso non hanno fatto nulla, vuol dire che tutto ciò non è stato eseguito. ecco perchè devi fare causa al conce.