Per questo caso, anzitutto non farei generalizzazioni come sul titolo. Seconda cosa, se sei ancora entro i 12 mesi di garanzia, hai qualche arma in più, anche se sulle gomme e la cinghia distribuzione la garanzia non vale in quanto materiale di usura. Per quanto riguarda il Customer Care, trovo giusto inofrmarlo del comportamento dell'officina tuttavia non se ne faranno carico in quanto è una vettura usata quindi la cosa riguarda solo marginalmente Alfa Romeo. E' vero che li rappresenta, ma l'usato lo compera e lo rivende, quindi qui Alfa Romeo si tira da parte. Soprattutto se la garanzia è "conformità al CC" o qualche altro tipo che non sia autoexpert.