una rapida introduzione: la mia spider (2 sett di vita, 1200km) aveva una infiltrazione d'acqua da entrambi i finestrini, cosi decido di portarla in officina.
La consegno e mi dicono sarà pronta per sera, poi no mi dicono "la stiamo facendo bene sarà pronta domani", nessun problema dico..basta che facciano un lavoro fatto bene...
oggi mi avvisano che aspettano un pezzo (??????????????) e sarà pronta per tardo pomeriggio, ok dico aspetto che mi chiamino. mi chiamano alle 5.30, il pezzo non è arrivato ma la macchina puo essere ritirata...i dubbi aumentano
quando arrivo mi spiegano che smontando un pannello delle porte per regolare i vetri hanno rotto la ricevente (o qualcosa del genere) dell antifurto. quindi lantifurto non va. il pezzo non arrivera prima di martedi, nel frattempo la mia macchina è senza allarme.
Chiedo se quantomeno il problema dei vetri è stato risolto e mi rispondono che è tutto apposto anche con una lancia non entra acqua!
Salgo e noto che il battitacco è rigato, inoltre ora la macchina fa rumore sulle buche
Arrivo a casa, prendo la canna dell acqua e faccio una rapida prova: l'acqua entra ancora.
ricapitolando: ho portato la macchina perche entrava l'acqua dal vetro, ora non solo l'acqua entra ancora ma l'antifurto non funziona, ho il battitacco rigato e sulle buche si sentono dei rumorini dalle portiere
A chi posso rivolgermi? esiste un customer care?
grazie :mad2)
La consegno e mi dicono sarà pronta per sera, poi no mi dicono "la stiamo facendo bene sarà pronta domani", nessun problema dico..basta che facciano un lavoro fatto bene...
oggi mi avvisano che aspettano un pezzo (??????????????) e sarà pronta per tardo pomeriggio, ok dico aspetto che mi chiamino. mi chiamano alle 5.30, il pezzo non è arrivato ma la macchina puo essere ritirata...i dubbi aumentano
quando arrivo mi spiegano che smontando un pannello delle porte per regolare i vetri hanno rotto la ricevente (o qualcosa del genere) dell antifurto. quindi lantifurto non va. il pezzo non arrivera prima di martedi, nel frattempo la mia macchina è senza allarme.
Chiedo se quantomeno il problema dei vetri è stato risolto e mi rispondono che è tutto apposto anche con una lancia non entra acqua!
Salgo e noto che il battitacco è rigato, inoltre ora la macchina fa rumore sulle buche
Arrivo a casa, prendo la canna dell acqua e faccio una rapida prova: l'acqua entra ancora.
ricapitolando: ho portato la macchina perche entrava l'acqua dal vetro, ora non solo l'acqua entra ancora ma l'antifurto non funziona, ho il battitacco rigato e sulle buche si sentono dei rumorini dalle portiere
A chi posso rivolgermi? esiste un customer care?
grazie :mad2)