Non mi sono mai trovato in questa situazione perche' quando mi accorgo che si abbassano senza alzarsi faccio subito il reset.
In ogni caso la procedura di reset prevede che tu li abbassi e quando arrivano a fine corsa insisti per qualche secondo: a rigor di logica deve funzionare anche se sono gia' a fine corsa!
Spiego con qualche parola in piu':
Premessa: il motorino ha una sorta di contagiri, che serve alla centralina per sapere di quanto ha mosso il vetro e anche per capire se con il motorino alimentato il motorino stesso sta girando o no (per evitare ad esempio di troncarsi un braccio in mezzo).
In assenza di reset la centralina non conosce la posizione dei cristalli e non li fa salire perche' da per scontato di essere gia' in cima (una scelta come un'altra). Ma nel tuo caso non scendono neppure, perche' sono gia' in fondo.
Tu tieni premuto il pulsante per abbassarli, dopo qualche secondo la centralina si accorge che non si stanno muovendo (non importa se prima si muovevano o no, la centralina sta aspettando di "sentire" la combinazione di pulsante premuto in apertura e motorino fermo), smette di spingere verso il basso (si sente il tac del motorino che si stacca) e dice "ok, sono in fondo e memorizzo questa posizione come fine corsa inferiore".
Ora dovrebbe permetterti la risalita (e poi memorizzare il fine corsa superiore quando si accorgera' che il motorino non girera' piu' non ostante il tasto premuto in salita).
Prova!