Questo per farvi sapere che non sono sempre e solo i conce Alfa ad essere incompetenti e maleducati....
La scorsa settimana arriva a casa della mia ragazza una lettera dal conce Mercedes con un'offerta:11 controlli gratuiti sulla sua Classe A (quella vinta al concorso di Donna Moderna) e 10% di sconto su manodopera e ricambi se dovessero effettuare qualche lavoro.
L'offerta pare interessante perche' l'auto al momento a 5000km,è tenuta benissimo,problemi non ne ha,l'unica cosa è che sarebbe ora di un cambio olio,infatti l'intenzione è quella di fare solo questo.
Stamattina,dopo aver fissato l'appuntamento,mi reco all'officina e dico al capofficina che la macchina ha pochissimo km,che l'unica cosa da fare è il cambio olio e filtro (volevo sapere il costo prima,conoscendo bene i costi di un conce Mercedes,se mi chiedevano piu' di 100€ me lo facevo da solo).Ma subito mi interrompe dicendomi che non hanno tempo (?) per fare un cambio olio e che faranno solo il check up gratuito.Rimango perplesso,ma non insisto piu' di tanto,consegno le chiavi e firmo il foglio di accettazione dove c'è scritto chiaramente "CHECK UP GRATUITO".Avverto la mia ragazza che l'auto è pronta alle 14 e deve solo ritirarla.
Alle 14 va a ritirare l'auto e,sorpresona, deve pagare 159€:cambio olio+filtro+liquido lavavetri (16€!!!!)+manodopera....
Ovviamente la mia ragazza si rifiuta di pagare,in quanto tutto questo lavoro non era stato richiesto ufficialmente,dicendo che la mattina mi avevano detto che non avrebbero fatto nulla per mancanza di tempo.La ragazza alla cassa ovviamente è imbarazzata,effettivamente anche lei dice che sul foglio non compare nessuna autorizzazione a lavori che non siano i controlli compresi nel check up gratuito.Dopo aver tentato di chiamare il meccanico per mezz'ora,la mia ragazza decide di andarsene,lasciando il numero di cell per farsi eventualmente richiamare e chiarire questa vicenda.Mezz'ora fa il meccanico la richiama dicendo che durante i controlli hanno constato che la spia dell'Assist indicava che era ora di cambiare olio e....loro lo hanno fatto!!!Ma come?prima mi dici che non fai nulla,poi siccome vedi una spia accesa e,DI TESTA TUA, decidi di far un cambio olio,senza nessun avviso,senza nessuna autorizzazione SCRITTA???....Il meccanico ha cominciato ad alzare la voce,dicendo che non si doveva lamentare, che le hanno fatto il 10% di sconto (ma va a cagare....),intimandola di riportare l'auto perche' le avrebbero rimesso dentro l'olio vecchio ed il filtro vecchio!!!!!!Ovviamente lei (è dottoressa in legge,fa pratica per diventare avvocato,quindi un po' ci bazzica in queste cose...) si è rifiutata di fare tutto cio'.Domani parte una lettera dal suo studio verso la concessionaria con la descrizione di tutta la vicenda e l'intimidazione a richiedere nessuna somma,perche' i lavori non sono mai stati autorizzati.
La scorsa settimana arriva a casa della mia ragazza una lettera dal conce Mercedes con un'offerta:11 controlli gratuiti sulla sua Classe A (quella vinta al concorso di Donna Moderna) e 10% di sconto su manodopera e ricambi se dovessero effettuare qualche lavoro.
L'offerta pare interessante perche' l'auto al momento a 5000km,è tenuta benissimo,problemi non ne ha,l'unica cosa è che sarebbe ora di un cambio olio,infatti l'intenzione è quella di fare solo questo.
Stamattina,dopo aver fissato l'appuntamento,mi reco all'officina e dico al capofficina che la macchina ha pochissimo km,che l'unica cosa da fare è il cambio olio e filtro (volevo sapere il costo prima,conoscendo bene i costi di un conce Mercedes,se mi chiedevano piu' di 100€ me lo facevo da solo).Ma subito mi interrompe dicendomi che non hanno tempo (?) per fare un cambio olio e che faranno solo il check up gratuito.Rimango perplesso,ma non insisto piu' di tanto,consegno le chiavi e firmo il foglio di accettazione dove c'è scritto chiaramente "CHECK UP GRATUITO".Avverto la mia ragazza che l'auto è pronta alle 14 e deve solo ritirarla.
Alle 14 va a ritirare l'auto e,sorpresona, deve pagare 159€:cambio olio+filtro+liquido lavavetri (16€!!!!)+manodopera....
Ovviamente la mia ragazza si rifiuta di pagare,in quanto tutto questo lavoro non era stato richiesto ufficialmente,dicendo che la mattina mi avevano detto che non avrebbero fatto nulla per mancanza di tempo.La ragazza alla cassa ovviamente è imbarazzata,effettivamente anche lei dice che sul foglio non compare nessuna autorizzazione a lavori che non siano i controlli compresi nel check up gratuito.Dopo aver tentato di chiamare il meccanico per mezz'ora,la mia ragazza decide di andarsene,lasciando il numero di cell per farsi eventualmente richiamare e chiarire questa vicenda.Mezz'ora fa il meccanico la richiama dicendo che durante i controlli hanno constato che la spia dell'Assist indicava che era ora di cambiare olio e....loro lo hanno fatto!!!Ma come?prima mi dici che non fai nulla,poi siccome vedi una spia accesa e,DI TESTA TUA, decidi di far un cambio olio,senza nessun avviso,senza nessuna autorizzazione SCRITTA???....Il meccanico ha cominciato ad alzare la voce,dicendo che non si doveva lamentare, che le hanno fatto il 10% di sconto (ma va a cagare....),intimandola di riportare l'auto perche' le avrebbero rimesso dentro l'olio vecchio ed il filtro vecchio!!!!!!Ovviamente lei (è dottoressa in legge,fa pratica per diventare avvocato,quindi un po' ci bazzica in queste cose...) si è rifiutata di fare tutto cio'.Domani parte una lettera dal suo studio verso la concessionaria con la descrizione di tutta la vicenda e l'intimidazione a richiedere nessuna somma,perche' i lavori non sono mai stati autorizzati.