Purtroppo è successo questo.
Ho constatato che la luce della retromarcia non andava, e non era la lampadina bruciata. Grazie anche alla FAQ, ho capito che il problema risiedeva nel bulbo, o nel filo a seconda dei casi.
Un pomeriggio mi son trovato a passare nei pressi di un concessionario/assistenza anche abbastanza grande, e avrei voluto far dare 1occhiata al filo incriminato (operazione che richiede 30sec) per capire se fosse stato il filo a cedere o c'era da cambiare tutto il bulbo.
Inutile dire che ci son rimasto di sasso quando il responsabile si è rifiutato anche di guardare...oggi scatta così la lettere al Customer Care dell'Alfa, che vi trascrivo qui:
"Spett.le Customer Center,
in un'ottica di costante miglioramento del CRM, desiderei segnalare la pessima disponibilità dimostrata dall'assistenza EVOLUZIONE di Campobasso nei miei riguardi.
Per comprendere al meglio la situazione, faccio presente che alla mia 147 si è presentato il noto problema del bulbo retromarcia, con il sensore che non va con le cause da ricercare nel filo (troppo corto) o nella rottura del bulbo stesso. Conoscendo il problema, ho semplicemente richiesto una veloce verifica del filo, vista la profonda preparazione che un tecnico d'officina ha. La mia richiesta di constatazione (avrà preso 30secondi) è stata rifiutata di netto, con una scusa pretestuosa (mancanza di tempo!!! per 30secondi).
E' la prima volta che mi succede una cosa del genere, finora per motivi di studio mi sono rivolto sempre all'assistenza ALFA di Perugia (PANAUTO) trovandomi sempre più che soddisfatto, ritrovando nei tecnici passione oltre che profonda preparazione sulle auto.
Spero che provvederete al più presto a tale spiacevole situazione.
I clienti si acquistano con prodotti validi, ma si perdono anche a causa di assistenze poco professionali come si è dimostrata EVOLUZIONE di Campobasso.
Distinti saluti e auguri di buon lavoro.
f.to Dott. xxxx
Mi sapete consigliare qualche indirizzo email dove mandarla...sul form del sito alfaromeo.it mi sembra più per comunicazioni ed informazioni...
Ho constatato che la luce della retromarcia non andava, e non era la lampadina bruciata. Grazie anche alla FAQ, ho capito che il problema risiedeva nel bulbo, o nel filo a seconda dei casi.
Un pomeriggio mi son trovato a passare nei pressi di un concessionario/assistenza anche abbastanza grande, e avrei voluto far dare 1occhiata al filo incriminato (operazione che richiede 30sec) per capire se fosse stato il filo a cedere o c'era da cambiare tutto il bulbo.
Inutile dire che ci son rimasto di sasso quando il responsabile si è rifiutato anche di guardare...oggi scatta così la lettere al Customer Care dell'Alfa, che vi trascrivo qui:
"Spett.le Customer Center,
in un'ottica di costante miglioramento del CRM, desiderei segnalare la pessima disponibilità dimostrata dall'assistenza EVOLUZIONE di Campobasso nei miei riguardi.
Per comprendere al meglio la situazione, faccio presente che alla mia 147 si è presentato il noto problema del bulbo retromarcia, con il sensore che non va con le cause da ricercare nel filo (troppo corto) o nella rottura del bulbo stesso. Conoscendo il problema, ho semplicemente richiesto una veloce verifica del filo, vista la profonda preparazione che un tecnico d'officina ha. La mia richiesta di constatazione (avrà preso 30secondi) è stata rifiutata di netto, con una scusa pretestuosa (mancanza di tempo!!! per 30secondi).
E' la prima volta che mi succede una cosa del genere, finora per motivi di studio mi sono rivolto sempre all'assistenza ALFA di Perugia (PANAUTO) trovandomi sempre più che soddisfatto, ritrovando nei tecnici passione oltre che profonda preparazione sulle auto.
Spero che provvederete al più presto a tale spiacevole situazione.
I clienti si acquistano con prodotti validi, ma si perdono anche a causa di assistenze poco professionali come si è dimostrata EVOLUZIONE di Campobasso.
Distinti saluti e auguri di buon lavoro.
f.to Dott. xxxx
Mi sapete consigliare qualche indirizzo email dove mandarla...sul form del sito alfaromeo.it mi sembra più per comunicazioni ed informazioni...
